Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

A jelent ÁSZF tartalmazza a Kreatív Fajáték webáruházban (továbbiakban Webáruház) történő vásárlás jogi feltételeit, valamint a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet szerinti tájékoztatásokat a szerződés létrejöttéről, teljesítéséről, a szerződéstől történő elállásról, felmondásról, továbbá a vevőt megillető kellékszavatosságról, termékszavatosságról, jótállásról, ezek érvényesítésének szabályairól.

Webáruház címe: http://kreativ-fajatek.hu

A Webáruház üzemeltetőjének (továbbiakban Szolgáltató) adatai a következők:

Webáruház üzemeltetője: Halász Tibor ev.

Székhely: 3300 Eger, Bocskai István utca 2.

Telefonszám: 06/209-162-765

E-mail cím: info@kreativ-fajatek.hu

Bankszámlaszám: Unicredit Bank 10918001-00000037- 96430006

Adószám: 62485519-2-30

EU adószám: HU62485519

Vállalkozói igazolvány nyilvántartási száma: 1733542

Vállalkozói igazolvány száma: ES-558268

Sorszáma: VA-219323

Adatkezelési nyilvántartási szám: 02523-0001

Szerződés nyelve: magyar, melyet a Szolgáltató nem iktat.

Vállalkozói igazolványt kiállító hatóság:

Eger Önkormányzat, Dr. Estefán Géza jegyző

Elérhetősége: 3300 Eger, Dobó tér 2. Telefonszám: 06 36 / 523-700

Webáruház tárhely szolgáltatója: 23VNet Számítástechnikai és Internet Szolgáltató Kft. (Székhely: 1094 Budapest, Liliom u. 24-26. Weboldal: hostit.hu)

Ügyfélszolgálat / Áruház adatai:

Cím: 3300 Eger, Kistályai út 12. (itt terméket vásárolni nem lehet, csak a webáruházban személyes átvételre megrendelt termékek vehetők itt át, előre egyeztetett időpontban)

Telefonszám: 06/209-162-765 vagy 06/70-6242-878 (mindkettő normál díjszabású)

E-mail cím: info@kreativ-fajatek.hu

Az Általános Szerződési Feltételek elfogadása:

Ha a Felhasználó a Webáruház szolgáltatásait igénybe szeretné venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF-et. A megrendelés véglegesítése előtt, „Az Általános Szerződési Feltételeket tudomásul veszem és elfogadom.” jelölőnégyzet kiválasztásával tehet meg. Amennyiben a felhasználó elfogadja jelen ÁSZF-et, úgy beleegyezését adja, hogy az adatait, az Adatkezelési Törvénynek megfelelően felhasználjuk a megrendelés teljesítéséhez, továbbá a csomag kézbesítéséhez szükséges adatokat átadhassuk a szerződött futárszolgálatunknak, amely szintén az Adatkezelési Törvénynek megfelelő kezeli az adatait a Felhasználónak.

A felhasználó a jelen ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor a Webáruház által nyújtott szolgáltatásokat nem veheti igénybe, nem regisztrálhat, és nem küldhet megrendelést sem.

A megrendelés lépései

A rendelését a http://kreativ-fajatek.hu weboldalon adhatja le a Felhasználó.

A vásárlás menete:

1. helyezze a kosarába a kiválasztott játékot.
2. A fejlécben lévő kosár ikonra kattintva megtekintheti a megrendelt termékeit, a szállítási opciókat kiválaszthatja, majd a Tovább a pénztárhoz gombot megnyomva eljuthat a pénztárhoz, ahol meg lehet adni a nevet, címet, szállítási és fizetési módot ki lehet választani. Nem szükséges regisztrálni a webáruházban,
3. A Pénztárban kell megadni a számlázási és/vagy szállítási nevet, címet, az értesítési email címet és telefonszámot, illetve megjegyzést adhat a rendeléshez. Láthatja a megrendelt termékeket, kiválaszthatja a szállítási módot, a fizetési módot, illetve el kell fogadni ezen ÁSZF-et.

A webáruházban megjelenő termék lista oldalon a kosár ikonra kattintva, vagy egy adott termék lapján lévő Kosárba rakom ikonra kattintva tudja a terméket a kosárba tenni. 

A megrendelés során a következő adatokat fogjuk elkérni:

• Keresztnév
• Vezetéknév
• Cégnév ( amennyiben cég nevére kéri a számlát. Természetesen ebben az esetben a számlán a Vevő részben csak a cégnevet fogjuk feltüntetni. A Cégnév mezőt nem szükséges kitölteni.)
• Ország
• Utca (utca, házszám)
• Város
• Irányítószám
• Telefonszám: FONTOS MEZŐ! Nagyon fontos, hogy olyan telefonszámot adjon meg, amin a Futárszolgálat munkaidőben 08:00 – 17:00 között lehetőség szerint el tudja érni megrendelőt. Illetve amennyiben FoxPost csomagautomatába kérte a csomagot a nyitó kódot SMS-ben fogja megkapni!
• E-mail cím: Amennyiben regisztrálni kíván webáruházunkban, akkor az e-mail címe lesz a felhasználóneve. Ez is fontos mező, mert a megrendelés visszaigazolást erre az email címre fogjuk küldeni.
• Fiók létrehozás: ha bepipálja, akkor regisztrálni tud a webáruházba. Később a bejelentkező nevével és jelszavával be tud jelentkezni a webáruházba, így pl. a szállítási címet nem kell minden esetben megadni. A regisztráció nem kötelező.
• Az Általános Szerződési Feltételeket tudomásul veszem és elfogadom: A webáruházban való regisztráció a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásához kötött. Amennyiben elfogadja az ÁSZF-et, úgy a jelölő nézetet jelölje be, amennyiben nem fogadja el az ÁSZF-et, úgy nem regisztrálhat a webáruházban.

Amennyiben rendelkezik kedvezmény kuponnal, akkor a pénztár oldal tetején lévő Van kuponod? Kattints ide a kód megadásához -ra kattintva meg tudja adni a kedvezmény kupon kódját.

Tájékoztatjuk az felhasználót, hogy a regisztráció még nem keletkeztet rendelési kötelezettséget. A felhasználó által megadott adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeljük, kizárólag a felhasználó által leadott rendelés teljesítése végett kezeljük és tároljuk mindaddig, amíg a felhasználó a Kreatív Fajáték Webáruházban történő regisztrációját nem törli. A törlést e-mailben jelezze ügyfélszolgálatunknak. Miután az törlésre vonatkozó igény e-mailben megérkezik, úgy haladéktalanul töröljük a Felhasználó regisztrációját és ezzel együtt a felhasználó adatait.

A felhasználó a jelen ÁSZF elfogadásával önkéntes, tájékoztatáson alapuló és kifejezett hozzájárulását adja, hogy a Szolgáltató az felhasználó által a regisztráció és a megrendelések leadása során a megadott adatokat az ügyfél regisztrációjának törléséig kezelje, és azokat tárolja.

A Szolgáltató tájékoztatja az ügyfelet, hogy a teljesített megrendelések után külön e-mailben ad tájékoztatást a felhasználónak a vásárlásokért járó hűségpontokért, továbbá a termék értékelések után járó hűségpontokért. Amennyiben ezeket az E-maileket nem kívánja megkapni, kérjük, tájékoztassa erről ügyfélszolgálatunkat e-mailben és a továbbiakban a Szolgáltató nem fog semmilyen E-mailt küldeni a megrendelés és annak teljesítéséhez feltétlen szükséges E-maileken kívül.

Vásárlás:

Amennyiben egy termékre rákattint, megjelenik a termék adatlapja. A termék adatlapján megtalálja a termék pontos megnevezését, cikkszámát, illetve minden olyan adatot, ami segítheti a Felhasználót abban, hogy az neki megfelelő terméket kiválassza. Természetesen, ha további információra van szükséges Felhasználónak / Vásárlónak, akkor nyugodtan keresse fel ügyfélszolgálatunkat a fenti elérhetőségek egyikén. Törekedünk arra, hogy a webáruházban kapható minden termék olyan adatát feltüntessük, ami elősegíti a vásárlást.

A termék adatlapján, illetve a egész weblapon feltüntetett árak bruttó árak és tartalmazzak az adott termékre hatályosan vonatkozó ÁFA-t.

Amennyiben egy terméket szeretne a kosarába rakni -ez még nem keletkeztet rendelési kötelezettséget-, akkor azt a termék adatlapján megteheti a Kosárba rakom gomb megnyomásával. A Kosárba rakom gomb előtti mennyiség mezőben megváltoztathatja, hogy hány db terméket szeretne a kosarába helyezni.

Amennyiben a Kosárba rakom gombot megnyomta, akkor a termék bekerül a Felhasználó kosarába, amit megtekinthet azonnal a weblap jobb felső részében látható Kosár ikonra kattintva. Itt láthatóak a kosárban elhelyezett termékek, azok mennyisége, áraik (nettó, ÁFA, Bruttó), illetve itt már pontosan láthatja, hogy milyen kiszállítási díjat számítunk fel kiszállításkor. A kiszállítási díj változhat további termékek kosárba helyezésekor, illetve akkor is, ha pl. másik szállítási módot választ ki, pl. személyes átvétel. Ezt a megrendelés során tudja megváltoztatni.

A kosárból kivehet terméket, ha a Kosár blokkban, a termék neve mellett látható piros X jelre kattint, vagy ugyan ezt megteheti, ha Kosár összesítőn, szintén a termék neve mellett lévő Kuka ikonra kattint.

Termékek a kosárból törölni csak a Kosár nézetben lehetséges.

Amennyiben már a kosarába helyezte a termékeket és szeretné leadni rendelését, úgy kattintson a Pénztár alján található Megrendelés elküldése gombra!

A Webáruházban feltüntetett árak Bruttó árak és tartalmazzák az adott termékre vonatkozó Általános Forgalmi Adót (ÁFA). A Webáruházban feltüntetett árak visszavonásig érvényesek. A raktárkészlet gyorsan változik, ezért ritkán előfordulhat, hogy az adott terméből, ami kosárba rakható, nincsen raktáron. Ebben az esetben a Szolgáltató nem vállal felelősséget, azonban amennyiben ez előfordul a Szolgáltató haladéktalanul jelzi ezt a Felhasználó felé.

A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben, továbbá a Felhasználónak szereplő adatok alapján köteles a megrendelt termékeket a Felhasználó szállítási címre eljuttatni, vagy személyesen átadni.

A megrendelés menete

1. Helyezze a terméket a kosarába a termék képe alatt található kosár ikonnal, vagy pedig a termék nézetben a Kosárba rakom gomb segítségével.
2. A fejlécben a jobb felső sarokban található Kosár ikonra kattintva megtekintheti a kosarát. A kosárban láthatja a termékeket, amiket a kosárba rakott, azokat ki tudja törölni a kosarából. Kiválaszthatja a szállítási módot.
3. A Pénztár menüpontot kiválasztva megadhatja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, számlázási, szállítási címet, neve, megjegyzést adhat a rendeléséhez, ami segíti a futárt pl. 5.-ös kapucsengő, vagy a Bartók Béla utca felől közelítse meg a futár a címet. Meg kell adnia a telefonszámot, amin a futár el tudja érni kiszállításkor, illetve FoxPost csomagautomatába történő szállítás esetén az automata nyitó kódot SMS-ben fogja megkapni, illetve az e-mail címet, amire a megrendelés visszaigazolást el tudjuk küldeni a vásárlónak. Amennyiben szeretne később is vásárolni, pipálja be a Fiók létrehozása pipát a Telefonszám és E-mail cím mezők alatt.
4. Válassza ki a szállítási és fizetési módokat. A mindenkor aktuális szállítási és fizetési módokat a weboldalunkon itt tudja megtekinteni.
5. El kell fogadni a jelen Általános Szerződési Feltételeket az Elolvastam és elfogadom az általános szerződési feltételeket. * pipát.
6. A rendelést véglegesíteni a Megrendelés elküldés gomb segítségével tudja megtenni.

Fontos, hogy az ÁSZF elfogadásával, a megrendelés véglegesítésével és a Szolgáltató E-mail általi megrendelés visszaigazolásával a Felhasználónak fizetési kötelezettsége keletkezik a Szolgáltató felé.

3. Az adásvételi szerződés létrejötte

1. 1. Ha a felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalain keresztül és a Szolgáltató a megrendelést E-mailben visszaigazolja, akkor adásvételi szerződés jön létre a Felhasználó (Vásárló) és a Szolgáltató között. Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.

1. 2. A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

1. 3. A szerződés magyar nyelven jön létre, a Webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja a Felhasználó számára és a Webáruházba történő bejelentkezés után hozzáférhető a Fiókom menüpontban. Az így létrejött szerződések tartalmát a Felhasználó elolvashatja, mentheti vagy kinyomtathatja. A megrendelésre vonatkozó Szolgáltató által küldött megrendelés visszaigazolás a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejött szerződés tartalmát képezi, mely megfelel a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. § szerinti visszaigazolásnak.

1. 4. A Felhasználó a megrendeléseket Webáruház online felületén keresztül tudja leadni. Az így leadott megrendeléseket csak akkor tudja a Szolgáltató elfogadni és teljesíteni, ha a regisztráció és a vásárlás közben megadható adatokat pontosan adja meg. Ennek elmulasztása esetén, illetve a webáruház használata közben felmerült technikai problémákért a Szolgáltató nem vállalja a felelősséget.

1. 5. Az adatbeviteli hibák kijavítására van lehetőség. Ezt egyrészt a Felhasználó saját adatainak megtekintésénél, amennyiben bejelentkezett a Webáruházba, akkor a fejlécben található „A fiókom” menüponton belül tudja módosítani. Amennyiben a megrendelés véglegesítése után a Felhasználó adatbeviteli hibát észlel, kérjük haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.

4. Szállítási módok

1. 1. Kiszállítás futárszolgálattal, szállítási díjak, szállítási határidő

A webáruházban megvásárolt termékeket szerződött futárszolgálattal, a DPD-vel kézbesíttetjük. Amennyiben a megrendelt termékek raktárkészleten vannak, a csomagot legkésőbb a rendelést követő 2. munkanapon átadjuk a Futárszolgálatnak, aki várhatóan a következő munkanapon kézbesíti a csomagot.

Amennyiben a megrendelésben nincs raktárkészleten egyik termék sem, vagy van olyan termék, ami jelenleg nincs raktárkészleten, akkor a Szolgáltató egyeztet a felhasználóval, a várható kiszállítási idővel kapcsolatban.

 A futárszolgálat 40 kg-ig szállítja ki a csomagot. Amennyiben a megrendelt termékek súlya meghaladja a 40 kg-ot, úgy a szállítási díjjal kapcsolatban a Szolgáltató egyeztet a Felhasználóval.

 A várható szállítási idő, kb. 2 – 4 munkanap, kivéve ha a megrendelt termék nincs raktárkészleten, vagy ha a csomag kiszállítását valamilyen előre nem látható körülmény akadályozza, pl. lerobban a futár autója.

A kiszállítás napján reggel a futárszolgálat küld a felhasználónak egy e-mailt, amiben közli, hogy aznap kiszállítja a csomagot. Ebben az e-mailbe benne lesz a futárszolgálat telefonszáma. Azt fontos tudni, hogy a futár munkaidőben 08:00 – 17:00 között kézbesít, de a kézbesítés pontos időpontját előre nem lehet tudni. Azt javasoljuk, hogy olyan szállítási címre kérje a csomagot, ahol munkaidőben át tudja venni valaki a csomagot. Továbbá nagyon fontos, hogy a megrendeléskor olyan mobilszámot adjon meg, ami elérhető, mert a futár esetenként telefonálhat, ha pl. nem találja a megadott címen a címzettet. A megrendeléskor lehetősége van a megjegyzés rovatba beleírni a kézbesítés megkönnyítésére szolgáló megjegyzéseket, mint pl. az XY. Utca felől kell a címet megközelíteni, vagy hogy a kézbesítés helyén XY személyt kell keresni, vagy pl. a X. kapucsengőt kell megnyomni.

A futárszolgálat két egymást követő munkanapon kíséreli meg a kézbesítést. Amennyiben a kétszeri kézbesítési kísérlet után sem tudja a futárszolgálat elérni a megrendelőt (átadni a csomagot), abban az esetben visszaszállítja a csomagot a Szolgáltató címére.

Amennyiben a Felhasználó hibájából – pl. olyan kézbesítési címet ad meg, amely nehezíti, vagy megakadályozza a kézbesítést – a futárszolgálat a Szolgáltatónak visszaküldi a csomagot, akkor abban az esetben a csomag újraküldése,

• utánvét esetén: csak a megrendelés teljes vételárának és az újbóli kiszállítási díj előreutalásának megtörténte után történik meg.
• előreutalás esetén: amennyiben a csomagot előreutalással fizették ki, akkor az ismételt kézbesítés csak az ismételt kiszállítási díj előreutalása esetén történik meg.

Ezért kérjük a Felhasználót, hogy a Megrendelés véglegesítése előtt, ellenőrizze a kézbesítési adatokat.

Amennyiben kiszállításkor sérülést lát a csomagon, ami vélhetően a csomagban lévő termékek sérülését feltételezi, kérjük, vegyen fel jegyzőkönyvet a Futárral és ne vegye át a csomagot. Amennyiben ilyen sérülést tapasztalnak, kérjük, vegyék fel a kapcsolatot haladéktalanul Ügyfélszolgálatunkkal.

A szállítási feltételek változtatási jogát fenntartjuk, a mindenkor aktuális szállítási és fizetési információkat a weboldalunkról tudja innen letölteni.

1. 2. A csomag személyes átvétele ügyfélszolgálatunkon

Lehetőség van arra is, hogy a megrendelés során, a szállítási mód megadásakor, kiválassza a Személyes átvételt. Ebben az esetben összekészítjük a csomagot és a vásárló által megadott elérhetőségeken egyeztetünk egy időpontot a személyes átvételre. Az ügyfélszolgálatunkon vásárolni nem lehet, csak a webáruházban megrendelt termékeket lehet átvenni. Amennyiben készpénzzel szeretne fizetni, úgy szeretnénk kérni, hogy a pontos összeget legyen szíves magával hozni. Az Ügyfélszolgálati irodánk címe: Kreatív Puzzle / Halász Tibor, 3300 Eger, Kistályai út 12. Telefoszám: 06/209-162-765

5. Milyen fizetési módok közül választhat

1. Fizetés utánvéttel

Utánvétes fizetési mód esetén a futárnak kell fizetni a csomag átvételekor. Amennyiben sürgős a csomag, akkor azt javasoljuk, hogy az utánvétes fizetési módot válassza ki.

2. Fizetés előreutalással

Előreutalásos fizetési mód választása esetén a megrendelés visszaigazolásban meg fogja kapni azt a bankszámlaszámot, amire várjuk a megrendelésének teljes ellenértékét. Kérjük, hogy utaláskor a közlemény rovatba tüntesse fel a megrendelés kódját, vagy azonosítóját a könnyebb beazonosítás érdekében. A megrendelés ellenértékének bankszámlánkon történő jóváírását követő munkanapon adjuk át a csomagot a futárszolgálatnak, kivéve, ha a megrendelt termékek nincsenek raktárkészleten. Ebben az esetben Ügyfélszolgálatunk haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót.

Előreutalás és utánvétes fizetési mód esetén is az elfogadott valutanem Forint.

Banki előreutalás esetén postai, illetve banki készpénz befizetést nem tudunk fogadni a bankszámlánkra!

6. Elállási és felmondási jog

A Felhasználó a 45/2014. (II. 26.) Kormány rendelt alapján, 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha a Felhasználó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni írásban postán, az alábbi postai címre: Halász Tibor / Kreatív Puzzle H-3300 Eger, Bocskai István utca 2. vagy elektronikus úton a info@kreativ-fajatek.hu e-mail címre. A Felhasználó internetes oldalunkon is letöltheti [http://kreativ-fajatek.hu/elallasi-felmondasi-nyilatkozat-minta.pdf], kitöltheti az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát vagy benyújthatja az elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Ha a Felhasználó emellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.

A Felhasználó határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha a Felhasználó eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Felhasználó az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy a Felhasználó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A Felhasználó köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Felhasználó viseli.

Amennyiben a Felhasználó eláll ettől a szerződéstől, szeretnénk kérni, hogy a terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásban, minden alkatrészével együtt küldje vissza, mivel amennyiben a termékben minőségi és/vagy használati hiba nincs, azt szeretnénk továbbértékesíteni.

A Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Elállási / Felmondási mintatájékoztatónkat letöltheti weboldalunkról is, innen: http://kreativpuzzle.hu/elallasi-felmondasi-tajekoztato.pdf

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

A szavatossági igény érvényesítéséhez eredeti számla, vagy számla másolat szükséges.

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Kreatív Fajáték Webáruház (Halász Tibor ev.) hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Kreatív Puzzle Játék Webáruház (Halász Tibor ev.) vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti

Panaszkezelés

A panaszkezeléssel kapcsolatos elérhetőségek megegyeznek az Ügyfélszolgálat elészrevehetőségével.

A vásárló panaszát szóban, vagy írásban (postai vagy elektronikus úton) jelentheti be Ügyfélszolgálatunkon.

Amennyiben szóban, telefonon jelenti be a Felhasználó a hibát, azt megpróbáljuk azonnal orvosolni, megoldani. Amennyiben a panasz kezelésével a Felhasználó nem ért egyet, akkor haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel a panaszról, és annak másolatát a Felhasználónak haladéktalanul átadja.

Telefonon és írásban tett panasz esetén jogszabály, törvény eltérő rendelkezése hiányában 30 napon belül írásban válaszol. A válaszhoz csatolja a Felhasználó a panaszkezeléskor felvett jegyzőkönyv másolatát is. Amennyiben a panaszt a Szolgáltató elutasítja, abban az esetben a Felhasználónak jogorvoslati lehetősége van. Ebben az esetben a Fogyasztó fordulhat a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testülethez (Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. Telefonszám: 06-36- 429-612 Fax: 06-36-323-615 E-mail:hkik@hkik.hu) A válasz másolati példányát 5 évig köteles a Szolgáltató megőrizni, és az ellenőrző hatóságnak ezt kérés esetén bemutatni. A Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben előírt adatokat tartalmazza Szolgáltató által felvett jegyzőkönyv.

A fogyasztóvédelemről szóló törvényben valamint a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvényben foglaltak megsértése esetén az ügyfél jogosult panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulni. (Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség, Cím: 3300 Eger, Kossuth Lajos u. 9. Postacím: 3301 Eger, Pf.: 81. Telefonszám: +36 36 515 598 Telefax: +36 36 323 587 E-mail: fogyved_emf_eger@nfh.hu)

Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webáruházba való külső betörés, behatolás által okozott károkért.

Továbbá nem vállal felelősséget az internet szolgáltató által okozott információtovábbítási hibákért, késedelemért, amik esetlegesen akadályozzák a Webáruházban való vásárlást, a Webáruház használatát.

Nem vállalunk felelősséget a nem rendeltetés szerinti felhasználásból eredő semmilyen károkért.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen közvetett, vagy közvetlen kárért, ami a Webáruházhoz való csatlakozásért, illetve a webáruház megtekintése miatt következik be.

A termékértékelések megírása esetén a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a beküldött termékértékeléseket a Szolgáltató, a Felhasználó megkérdezése nélkül törölheti, vagy megjelenítheti. A Felhasználó hozzájárul, hogy a termékértékeléshez írt megjegyzése a Weblapon az adott terméknél megjelenik a felhasználónevének rövidítésével együtt.

A Webáruházban használható termék értékeléseket mindenki saját felelősségre használhatja. A Szolgáltató nem moderálja a hozzászólásokat, azonban a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a jogsértő, törvénybe ütköző, érdeksértő hozzászólásokat törölje.

Adatvédelem, adatkezelési tájékoztató

A Szolgáltató célja, hogy teljes mértékben biztosítsa a webáruházba regisztrált Felhasználók adatait. A jelent tájékoztató csak és kizárólag a Szolgáltató által üzemeltetett Webáruház (http://kreativ-fajatek.hu) estén érvényes. A jelen tájékoztató nem vonatkozik bármely harmadik fél által üzemeltetett weblapra, amely akár közvetlen linken elérhető a Szolgáltató weblapjáról.

Kreatív Fajáték Webáruház – Általános Szerződési Feltételek

A Szolgáltató a webáruházban Regisztrált felhasználók személyiségi jogainak védelmét a hatályos jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek betartásával biztosítja. A Webáruházba való személyes adatok megadása önkéntes, és az ÁSZF elfogadásával egyidejűleg hozzájárul.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Webáruházban történő regisztráció során megadott személyes adatokat a Szolgáltató kizárólag célhoz kötötten, a megrendelés teljesítéséhez használja fel, illetve a Felhasználó adatait harmadik fél számára a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül nem adja ki. A Felhasználó tudomásul veszik, hogy a Szolgáltató, a szerződött futárszolgálat részére kizárólag olyan adatokat ad át, melyek elengedhetetlenek a csomagok kézbesítéséhez.

Az adatkezelés célja, hogy a Szolgáltató a Felhasználók megrendeléseit teljesíteni tudja, továbbá ezen adatok segítségével a felhasználói élmény növelése érdekében hírlevelet küldjön.

A Felhasználó hozzájárul, hogy a Szolgáltató a megrendelések teljesítése végett, illetve a Felhasználói kapcsolattartás, hűségpont értesítés, hűségpont aktiválással kapcsolatos értesítés küldjön a Felhasználónak. Amennyiben a Felhasználó nem kíván a megrendelések teljesítése és a vevői kapcsolataratáson kívül e-mail kapni a Szolgáltatótól, akkor azt kérjük jelezze Ügyfélszoláglatunkon.

Amennyiben nem kíván a Felhasználó akciókról, újdonságokról hírlevelet kapni a Szolgáltatótól, akkor azt kérjük jelezze Ügyfélszolgálatunkon, vagy pedig a Felhasználó a webáruházba való bejelentkezés után, a „Saját adataim megtekintése” / „Személyes információim” menüpont alatt a „Feliratkozás a hírlevélre” jelölőnégyzet kitörlésével ezt megteheti bármikor.

Az adatkezeléssel érintett adatok köre:

1. Vezetéknév
2. Keresztnév
3. E-mail
4. Jelszó
5. Cégnév (opcionális)
6. Cím (utca, házszám)
7. Irányítószám
8. Város
9. Ország
10. Telefonszám
11. Adószám (opcionális)

 Az adatkezelés időtartama

 A regisztrációs fiókban megadott adatok a regisztrációtól a Felhasználó által E-mailben kért Regisztrációs fiók törléséig, a vásárlás esetén pedig a számlázási adatok a jogszabályokban rögzített ideig. A Felhasználó kérésére a Felhasználó regisztrációját haladéktalanul töröljük.

A Webáruház helyes működése végett úgynevezett „cookie”-kat („süti” magyarul) helyeznek el a Felhasználó számítógépén. A cookie-kban olyan adatok kerülnek tárolásra, amik beazonosítják a Felhasználót. A cookie-ban soha, semmilyen személyes adat nem kerül tárolásra. A Felhasználó a webáruház használatával elfogadja, hogy a webáruház a számítógépén cookie-t helyezzen el. A cookie használatának tiltása fennakadást okozhat a webáruház működésében.

 Termékértékeléseket

 A Felhasználók termékértékeléseket írhatnak a Webáruházban. Ezek az értékelések növelik a felhasználói élményt, illetve segítik a többi felhasználót, vásárlót a vásárlásban. A Felhasználó által írt értékelések mellet a felhasználó neve megjelenhet, a vezetéknév első kezdőbetűje és a keresztneve formában. Ebben az esetben az adatkezelés jogalapja a Felhasználó hozzájárulása, az adatkezelés időtartama pedig a Felhasználó által megírt értékelés Weboldalon való közzétételétől, a Felhasználó által kezdeményezett törléséig. A Felhasználó kérésére a Felhasználó hozzászólásait haladéktalanul töröljük.

A tárolt adatok helye

A Szolgáltató a Felhasználó adatait a Tárhelyszolgáltató szerverein tárolja, a számlázási adatokat pedig a Szolgáltató telephelyén található számítógépeken. A Felhasználó írásban, e-mailben, postai úton tájékoztatást kérhet személyes adatainak kezeléséről, az adatokat kezelő személyekről, az adatfeldolgozás, adattovábbítás részleteiről. A Felhasználó kérheti személyes adatainak módosítását, törlését, kivéve a jogszabályban előírt adatokét.A

A Szolgáltató minden megtesz a Felhasználók adatainak a védelme érdekében. Harmadik fél számára az adatokat nem teszi elérhetővé, kivéve, ha az adatok átadását jogszabály, vagy hatósági, bírósági végzés nem írja elő.

A Szolgáltató adatkezelésével kapcsolatos panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál ( Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22c, Magyarország, Telefon: +36 (1) 391-1400)

Magatartási kódex

A webáruházat működtető vállalkozás a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel nem rendelkezik, de a jogszabályban meghatározott tilalmakat a magatartási kódex aláírása hiányában is vállalja betartani.

Jogszabályok:

A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló törvény: 19/2014. (IV. 29.) NGM
A rendelet itt tekinthető meg:http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=168978.263277

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló kormányrendelet, az elállás, felmondási jog gyakorlására vonatkozó rendelet: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet

A rendelet itt tekinthető meg:

http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=167547.260043Hibás teljesítéssel, a hibás teljesítés általános szabályaival, kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás: 2013. évi V. törvény
A törvény teljes szövegét megtekintheti ezen a linket: http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=159096.239298

Az Általános Szerződési Feltételek PDF formátumban letölthetőek innen.

Érvényes: 2017.09.01